#98 J’ai testé pour vous … Horsia

Salut les petites moules – are you still alive après cette vague de froid ? Je sais pas vous, enfin si, j’imagine que oui, enfin j’espère au plus profond de moi que vous êtes au bout du rouleau avec ce temps de ch*** qui nous oblige à repousser encore la sortie officielle du board short et des youkis en plastique ! Avec toute cette humidité et cette pluie mon petit cheval se tape une jolie lymphangite – la bonne frayeur du lundi matin – ou tu te poses sérieusement la question d’une tendinite tellement le membre est déformé … mais au final non, un peu de repos et les membres au sec et c’est reparti pour de nouvelles aventures !

Sans transition, cette semaine c’est le sujet le délicat que j’ai eu à traiter sur mon blog … délicat parce qu’il fait partie des moments de la vie auxquels on n’est jamais préparé et auxquels on ne veut pas penser … et pourtant c’est un vrai sujet ! Que fait-on quand l’heure a sonné et que son poupou a laissé s’échapper son dernier souffle. Une fois l’émotion vive de la perte de son ami passée, il faut s’occuper de toute la partie de prise en charge du corps. Généralement on appelle l’équarrissage, parce que pour rappel c’est interdit d’enterrer son cheval dans son jardin … jusqu’en 2010, l’équarrissage était donc la seule solution … mais depuis que la réglementation sur les animaux domestiques a changé et le statut du cheval étant passé d’animal de travail à animal de compagnie il est maintenant possible de le faire incinérer. C’est l’un des services proposés par la société Horsia, crée en 2010.

Concrètement, comment ça se passe ?

Ton petit cheval vient de s’éteindre, si ton choix se porte sur une solution d’incinération du corps, le bureau d’Horsia est ouvert 6 jours sur 7 et répond au téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h30 à 12h30.

Horsia s’occupe de toutes les démarches administratives liées à la déclaration du décès de ton cheval, et va envoyer un véhicule (4×4 avec un van) pour rapatrier le corps dans l’un des 4 centres d’incinération en France (un dans le département 57, un dans le 30, un dans le 61 et un dans le 01), le plus proche bien évidemment.  Le transport est assuré par une personne qualifiée, votre cheval y sera seul, il n’y aura pas d’autres animaux morts transportés avec lui.

Si votre cheval meurt le samedi après midi ou le dimanche, le délai légal d’intervention est de 48h, donc votre dossier sera traité en urgence dès le lundi matin et un véhicule envoyé dans la foulée.

Vous pouvez ensuite choisir de faire incinérer votre cheval individuellement ou avec d’autres animaux domestiques comme des chiens ou des chats.

Si vous partez sur une incinération individuelle, vous pourrez récupérer les cendres (environ 30 L ), dans le cas d’une incinération collective, vous récupèrerez une partie symbolique des cendres.  Les cendres sont placées dans grand contenant cylindrique qui est déposé dans la clinique du vétérinaire qui a signé la convention (en général il s’agit de votre vétérinaire). Vous êtes ensuite prévenu pour venir les chercher.

Combien ça coute ?

Le service proposé est décomposé en deux prestations :

  • le rapatriement du corps – tarifs selon votre situation géographique à retrouver ici
  • la crémation : individuelle 1650 € TTC / collective : de 970 € TTC à 570 € TTC selon la taille du cheval/poney.

Horsia est aujourd’hui la seule société en France à proposer un service de crémation. Le maitre mot est l’accompagnement des propriétaires et la mise en place d’un service d’une qualité irréprochable. Il est clair que c’est une épreuve déchirante, que vous aurez bien entendu le cœur brisé, si votre choix est d’offrir un dernier voyage dans la dignité et une fin autre que celle proposée par les centres d’équarrissages, alors les équipes d’Horsia sont à votre écoute.

Sans vous pousser à la consommation, et parce que même si on ne veut pas y penser, au moins vous savez que ce service unique en France existe et qu’après l’incinération, vous pourrez récupérer un petit bout de votre cheval et, en éparpillant ses (30L quand même dans le cas d’une incinération individuelle) cendres, vous pourrez lui redonner un peu de sa liberté.

Voilà les moules, j’ai essayé de vous donner le plus de détails possible, ce n’était pas un sujet aussi joyeux et léger que ceux que j’ai l’habitude d’aborder mais s’ils ont bien tous un défaut en commun, nos chevaux, c’est qu’ils sont mortels et que ce n’est pas un sujet tabou. Quand ils vieillissent, ou sont malades, on peut s’y préparer et explorer toutes les solutions qui s’offrent à nous, mais parfois la vie est une garce et nous les enlève sans prévenir alors au moins, vous savez qu’Horsia existe et qu’elle vous propose ce service, c’est ensuite à vous de voir, suivant vos envies et votre budget ! N’hésitez pas à vous renseigner sur leur site internet. 

Je n’ai pas testé personnellement ce service et donc je ne peux pas vous faire un vrai retour d’expérience sur le sujet, mais vous pouvez aller lire les témoignages des utilisateurs, ils sont poignants et touchants mais vous vous rendrez compte par vous-même combien il peut être important d’offrir une fin digne et belle, en hommage aux belles années partagées avec votre cheval et aux moments d’évasion qu’il a pu vous offrir …

Alors en attendant que son heure soit venue, profitez des moments ensemble, croquez la vie tous les deux à pleine dent, et que ces instants uniques figent le temps ! Pour remettre un peu de fraicheur dans cet article, je vous partage un petit bout de nous, vidéo pleine d’émotions et de sincérité tournée ce week end sur les plages du bassin d’Arcachon par le jeune et talentueux Arthur Chassagne – the Lincoln Palace.

LovetoLove

Nana-Cerise

crédit photo : Marine MK Photographie / Crédit Vidéo Arthur Chassagne 

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Mots clés qui ont permis aux internautes de trouver cet article :

  • Horsia
  • cremation cheval
  • incinération cheval
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8 réflexions sur “#98 J’ai testé pour vous … Horsia

  1. Marie dit :

    Bonjour,
    J’ai aussi testé Horsia.
    Ma jument est décédée le mois dernier et cela a été une véritable épreuve pour nous, car nous ne nous y attendions pas du tout (elle n’avait que 4 ans et est morte sur le coup, d’une crise cardiaque apparemment). Il m’est encore difficile d’écrire ces mots, mais je veux apporter mon témoignage sur Horsia.
    A ce jour, les cendres de ma jument semblent perdues (il nous est impossible de savoir où elles se trouvent, presque un mois après sa crémation, puisque Horsia ne le sait pas). Impossible d’obtenir une date réelle pour la récupération des cendres que nous avions demandée (on nous balade au téléphone et par mails depuis tout ce temps, un coup les cendres sont au centre de Lepêché, un coup elles sont à Lyon… Mais en tout cas, il leur est impossible de faire le suivi du transport apparemment). La déclaration n’a toujours pas été faite à l’IFCE à ce jours.
    Bref, notre jument a été incinérée seule, comme demandé et payé, et à ce jour nous pensons sérieusement que ses cendres ont été égarées et sommes certains que les démarches qui devaient être réalisées par Horsia n’ont pas été réalisées. Il ne s’agit pas d’un défaut de paiement de notre fait, puisque nous avons payé immédiatement et en totalité à l’enlèvement du corps de notre jument, mais bien d’une défaillance d’Horsia, qui n’est pas à la hauteur de la publicité qu’elle réalise, loin de là !
    Tout ceci ajoute à notre peine, nous ne sommes même pas certains de pouvoir récupérer les cendres à ce jour.
    Je ne recommande pas Horsia, même s’ils restent les seuls à proposer ce service, puisque service non rendu (je n’ai pas non plus de preuve à ce jour que la crémation ait bien eu lieu).
    Un service à éviter, à mon sens.

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    • Cavalcades by Nana-Cerise dit :

      Bonjour marie, merci de ton témoignage qui est bien triste … j espère sincèrement que tout va rentrer dans l ordre et que tu vas pouvoir retrouver les cendres et en faire ce que tu voulais en faire pour un dernier hommage … sincèrement désolée pour ton petit cheval 😦

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    • Horsia dit :

      Bonjour Marie,
      Nous venons prendre connaissance de votre message. Nous sommes désolés si les informations reçues ne vous ont pas semblé claires.
      Nous tenons toutefois à vous confirmer que les cendres d’Ines n’ont jamais été perdues. Le délai de restitution des cendres est compris entre 2 et 4 semaines. Nous avons eu confirmation que les cendres d’Ines vous ont été restituées ce jour au centre de Le Pescher.
      Nous confirmons également avoir effectué les démarches nécessaires auprès de l’IFCE.
      Nous restons à votre disposition pour en discuter si besoin.
      Bonne journée.

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      • Marie dit :

        Bonjour Horsia,
        Effectivement, je suis allée chercher les cendres d’Inès au centre de Le Pescher, puisque vous m’avez informée qu’elles s’y trouvaient hier par mail et qu’elle ne pourraient pas m’être remises avant le 16 ou le 17 novembre prochain (10 jours pour faire 3h45 de route (Lyon-Le Pescher)…. + 15 autres jours pour faire encore 2h30 de route (Le Pescher-Ville de destination pour que je réceptionne les cendres… Ce sont peut-être des délais classiques, mais pour rappel je vous avais proposé de venir chercher les cendres d’Inès le jour de sa crémation, ce que vous m’avez refusé). Et j’ai même appris ce jour que j’aurais très bien pû aller les chercher à Château Gaillard, juste après la crémation !
        Alors, dans tout cela, je suis heureuse d’avoir enfin récupéré les cendres d’Inès, par mon fait.
        Quant aux démarches auprès de l’Ifce, je vous ai envoyé un message pour me demander si vous les aviez accomplies, comme indiqué dans les prestations de services payées, et vous m’avez répondu que oui, que c’était déjà fait, que vous aviez envoyé envoyé le carnet à l’IFCE. Je vous ai répondu que cela n’était pas possible puisque vous n’aviez pas en votre possession le carnet (égaré à la pension d’Inès) et vous m’avez alors répondu que vous aviez envoyé le 7 novembre 2018 l’attestation que je vous avais envoyée en lieu et place du carnet. Or, le 7 novembre 2017 est exactement la date à laquelle je vous ai demandé si vous aviez procédé aux démarches qui vous incombaient !
        Je réitère donc, les cendres qui devaient m’être livrées au départ le vendredi, suivant l’incinération du lundi, sont bien en ma possession car je suis intervenue et me suis déplacée et les formalités me semblent bien avoir été accomplies car je vous sollicitais pour savoir si cela avait été fait.
        Bien évidemment, je conserve à toutes fins utiles nos échanges écrits et vos messages vocaux.
        Enfin, je vous avais précisé lors de mon appel pour la souscription à vos services que je bénéficie d’une assurance mortalité pour Inès et que j’aurais besoin de son certificat de décès au plus tard sous un mois, ce que vous m’aviez dit ne pas vous poser problème. Il ne me reste plus que 10 jours pour transmettre le certificat de décès d’Inès et l’IFCE me dit ne pas avoir reçu de courrier à son sujet de votre part (ce que je peux comprendre puisque vous avez remplie cette obligation il y a moins de 48 heures, la demande sera certainement reçue…. Lundi maintenant. Il ne restera alors que 7 jours pour que me soit adressée le certificat de décès et que je puisse le faire parvenir, hors délai, à mon assurance (je doute que ce certificat soit une priorité pour l’IFCE). Votre intervention m’aura donc coûté plus de 2000 €, sans possibilité de me faire rembourser, alors même que vous vous étiez engagé à « tout faire pour alléger ma peine ».
        Non, je réitère, je ne recommande pas vos services.

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  2. Horsia dit :

    Marie,
    Nous sommes réellement navrés que vous ayez été déçue par les services Horsia. Nous pouvons comprendre que le délai de restitution des cendres vous ait semblé long et nous sommes désolés que vous ayez du vous déplacer mais nous nous efforçons sans cesse d’améliorer le service que nous proposons.
    Sachez que nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients et des remarques, quels qu’ils soient, nous permettent toujours d’avoir un regard neuf sur nos services et de les remettre en question.
    Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour échanger.

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